系統(tǒng)概要：

　　隨著醫(yī)療體制改革不斷深入，醫(yī)療市場競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技的信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程。讓廣大患者有序、輕松就醫(yī)已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)水平的迫切要求。在此需求引導(dǎo)下，醫(yī)院智能導(dǎo)診與信息發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

　　醫(yī)院智能導(dǎo)診與信息發(fā)布系統(tǒng)以前瞻性、拓展性、先進(jìn)性、實(shí)用性為設(shè)計(jì)思路，采取集中控制、統(tǒng)一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳輸?shù)斤@示終端，以高清數(shù)字信號播出，能夠有效覆蓋醫(yī)院門診大廳、候診區(qū)、就診區(qū)、藥房、手術(shù)室、住院部、電梯間等通道等人流密集場所。它能夠在醫(yī)院實(shí)時地發(fā)布掛號信息、就診情況、醫(yī)療常識等重要信息，提高看病效率，減緩病人等候時的焦躁心情，同時是醫(yī)院做好公共事業(yè)、提高管理水平、提升自身形象品牌效益核心競爭力的關(guān)鍵所在。

　　上海申躍科技醫(yī)院多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，醫(yī)院信息發(fā)布及顯示系統(tǒng)，醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)，醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)，醫(yī)院叫號顯示系統(tǒng)，分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)

　　系統(tǒng)架構(gòu):

　　系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu),集中與授權(quán)分級管理模式,系統(tǒng)至少支持醫(yī)院、科室、診室三級管理。導(dǎo)診信息管理中心服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制終端播放機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)診和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機(jī)，以及LED顯示屏進(jìn)行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。

　　系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺與服務(wù)器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或醫(yī)院內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦?，進(jìn)行本地播放。叫號分診客戶端采用C/S架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時準(zhǔn)確。

　　系統(tǒng)組成：

　　■網(wǎng)絡(luò)平臺：可以是醫(yī)院的局域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點(diǎn)1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡(luò)。

　　■信息發(fā)布服務(wù)器：系統(tǒng)核心可采用高性能PC架構(gòu)服務(wù)器，裝有系統(tǒng)主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行操作。

　　■分診服務(wù)器：用于接收HIS接口服務(wù)器、醫(yī)生診室電腦、護(hù)士站電腦傳來的信息，實(shí)時生成最新的分診導(dǎo)引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，

　　■HIS接口服務(wù)器：是與醫(yī)院已有HIS系統(tǒng)進(jìn)行通訊的接口機(jī)，它可以設(shè)計(jì)為雙網(wǎng)模式，保證HIS系統(tǒng)安全，

　　■管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設(shè)置，系統(tǒng)監(jiān)控，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護(hù)等，

　　■醫(yī)生診室電腦：采用醫(yī)院原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，醫(yī)生方便進(jìn)行患者叫號。

　　■護(hù)士站電腦：采用醫(yī)院原有設(shè)備，加裝“凱歌科技醫(yī)療導(dǎo)引”分診臺軟件，護(hù)士可方便進(jìn)行排隊(duì)信息檢索查詢、患者調(diào)號等工作。

　　■網(wǎng)絡(luò)顯示一體機(jī)：用于顯示醫(yī)生叫號信息、多媒體導(dǎo)引信息。該設(shè)備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，一體化設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)全自動定時開關(guān)機(jī)，多種尺寸和樣式，便于醫(yī)院內(nèi)不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。

　　■媒體播放終端：醫(yī)院內(nèi)已有液晶電視時，系統(tǒng)可提供獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，它接受來自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)及信令，實(shí)時顯示需要播放的內(nèi)容。

　　數(shù)據(jù)層：用于數(shù)據(jù)掛號、排隊(duì)叫號信息的采集、匯總。

　　應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受醫(yī)生、護(hù)士的交互觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。

　　表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡(luò)終端對收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析并生成顯示數(shù)據(jù)。

　　醫(yī)院多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，醫(yī)院信息發(fā)布及顯示系統(tǒng)，醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)，醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)，醫(yī)院叫號顯示系統(tǒng)，分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)

　　系統(tǒng)應(yīng)用區(qū)域：

　　1、醫(yī)院大廳：醫(yī)院的門診大廳是醫(yī)院人流最密集的地方，前來就醫(yī)的病人和陪同人員一般都要通過門診大廳分流到各個科室和病房，這里的人們最需要導(dǎo)醫(yī)，病人及陪同人員能夠輕松獲得就醫(yī)流程，醫(yī)院電子地圖,特色門診和科室介紹權(quán)威醫(yī)生、專家介紹等導(dǎo)醫(yī)信息，從而迅速分流人群，提高醫(yī)院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。

　　2、候診門診區(qū)：特色門診區(qū)域新藥物、療法和新型醫(yī)療儀器器械宣傳，方便患者了解醫(yī)療動態(tài)，方便患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

　　3、電梯區(qū)域：電梯等通用通道在客戶等待休息時候通過視頻終端進(jìn)行醫(yī)院形象、產(chǎn)品廣告等播放宣傳，方便患者了解醫(yī)院，信任醫(yī)院,在精神上方便醫(yī)生對病人的治療，同時也塑造了醫(yī)院的品牌形象。還可以播出氣象信息、感冒指數(shù)、時鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告收益，進(jìn)一步豐富播出內(nèi)容。

　　4、病人活動區(qū)域：通過我公司數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)，可以把醫(yī)院長期以來積累的治療和康復(fù)措施，通過閉路電視系統(tǒng)圖文并茂的播送給病員，讓病員了解自己康復(fù)中的注意事項(xiàng)，加上醫(yī)生的醫(yī)囑，進(jìn)一步加深病員的印象。利用這個頻道，醫(yī)院還可以向病人發(fā)布各類流行病、傳染病、常見病的預(yù)防和治療措施；播放可以緩解病人病痛的音樂風(fēng)光、戲劇小品等輕松的節(jié)目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節(jié)目，提高治療效果。

　　5、會議室：對于醫(yī)院內(nèi)部通過我公司發(fā)布系統(tǒng)可以對醫(yī)院職工遠(yuǎn)程集中培訓(xùn)，隨時隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)或其他方面的學(xué)習(xí)。

　　6、其他功能區(qū)：和醫(yī)院內(nèi)部其他系統(tǒng)相連和醫(yī)院掛號系統(tǒng)相對接，病人即可以看到自己的順序，方便了某些特殊病人，同時可以緩解病人及其家屬等待中的煩躁不安情緒，同時也提高了醫(yī)院的整體對外形象。

　　意義：

　　1、服務(wù)患者，體現(xiàn)人文關(guān)懷。通過搭建有效的信息平臺，為患者提供包括診前咨詢、診中協(xié)助就醫(yī)、診后跟蹤關(guān)懷等不同階段的服務(wù)。

　　2、服務(wù)醫(yī)生，提供輔助診斷。該信息化平臺是通過輸入豐富的醫(yī)療信息，并且綜合專家經(jīng)驗(yàn)形成一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)在醫(yī)生診斷過程中提示其做更多的判斷，可大大減少醫(yī)療事故，同時也有望改善目前醫(yī)生以經(jīng)驗(yàn)診斷為主的狀況。

　　3、服務(wù)醫(yī)院管理者，提高管理效率。該系統(tǒng)能夠判斷進(jìn)入各環(huán)節(jié)的時間以及在每一個環(huán)節(jié)消耗的時間。這種細(xì)節(jié)監(jiān)控管理可以大大提高醫(yī)院的工作效率。

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　　系統(tǒng)應(yīng)用場景:

　?。?）醫(yī)院大廳：

　　主要有“進(jìn)程即報(bào)、資訊發(fā)布”功能。

　　通用標(biāo)準(zhǔn)接口與醫(yī)院各信息系統(tǒng)HIS/LIS/PACS/EMR/一卡通等無縫集成與實(shí)時聯(lián)動。

　　①掛號大廳部署ＬＥＤ拼接電視墻，進(jìn)行屏幕劃分，分別顯示各科室目前有多少人排隊(duì)，預(yù)計(jì)完成時間，掛號的多重病患的病人可以根據(jù)屏幕提示自主選擇看病次序。

　?、诓渴鹨壕б惑w機(jī)，顯示專家排班信息，讓病患選擇合適的專家診室就診。

　?、鄄渴鹨壕б惑w機(jī)，介紹醫(yī)院相關(guān)信息、就診流程等。
　　（2）掛號收費(fèi)、取藥處：

　　主要有“智能引導(dǎo)、資訊發(fā)布”兩類應(yīng)用。

　　①收費(fèi)處采用智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)，與取藥引導(dǎo)系統(tǒng)聯(lián)動。

　?、诓』荚谌∷幪幍亩喙δ苡|摸機(jī)上刷卡（電子病歷信息卡）后，取藥引導(dǎo)系統(tǒng)通過調(diào)取HIS系統(tǒng)病患取藥信息進(jìn)行排隊(duì)操作和窗口分配，并發(fā)布在屏幕上。病患根據(jù)提示赴相應(yīng)窗口取藥。取藥窗口處平時可展示藥品介紹、健康咨詢等相關(guān)信息。

　　（3）排隊(duì)叫號系統(tǒng)接入：

　　可接入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號系統(tǒng)，輕松的將排隊(duì)信息顯示于液晶電視屏幕上，整合原有資源，實(shí)現(xiàn)“一屏多用”。需要網(wǎng)點(diǎn)提供一臺排列叫號主機(jī)，叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫必須為access或者SQLServer2000動態(tài)數(shù)據(jù)庫，要求排列叫號廠商提供訪問數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫名稱，數(shù)據(jù)表名稱或者查詢語句，從而獲取數(shù)據(jù)庫中的排列叫號信息。

　?。?）其它：

　　會議培訓(xùn)直播，互動點(diǎn)播查詢，LED屏管理系統(tǒng)整合對接外，多媒體觸摸查詢系統(tǒng)、自助終端、多媒體智能打印系統(tǒng)、服務(wù)評價(jià)管理系統(tǒng)、企事業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)等多類系統(tǒng)對接。

　　醫(yī)院智能分診綜合介紹：

　?。?）門診大樓科室（排隊(duì)分診與叫號流程）

　　分診系統(tǒng)與掛號系統(tǒng)聯(lián)接，內(nèi)科病人掛完號，其相應(yīng)資料即會被傳送到相應(yīng)科室的分診工作站，內(nèi)科病人掛完號后到內(nèi)科分診臺，導(dǎo)醫(yī)可直接選取該條掛號數(shù)據(jù)進(jìn)行分診。

　　病人獲得號票后即可在內(nèi)科候診區(qū)內(nèi)候診，偶爾留意一下信息顯示屏和語音提示，當(dāng)門診醫(yī)生呼叫到自己的號碼時，信息顯示屏?xí)@示科室、病人號碼、姓名、應(yīng)去的診室，“xxxx號到XXXX科xx診室就診”，同時伴有“請xxxx號到XXXX科xx診室就診”的語音提示，病人可依照提示前去相應(yīng)科室的診室醫(yī)生處就診。

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　?。?）科室軟件部署使用說明：

　　各診室使用分診程序和語音叫號系統(tǒng)，液晶一體機(jī)安裝排隊(duì)軟件。大屏幕顯示各診室排隊(duì)隊(duì)列及患者信息。各診室醫(yī)生工作站安裝叫號軟件。

　　系統(tǒng)原理

　　■病人在醫(yī)生處診完后需要檢驗(yàn)（付費(fèi)后）的信息通過HIS傳輸?shù)綑z驗(yàn)登記處（已有PACS工作站就在登記軟件上做數(shù)據(jù)接口）-------憑付費(fèi)后的就診卡直接刷卡或者輸入就診號取得排隊(duì)號碼（根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目系統(tǒng)自動按登記順序分配系列號）

　　■病人在醫(yī)生處診完后需要檢驗(yàn)（付費(fèi)后）的數(shù)據(jù)通過HIS傳輸?shù)綑z驗(yàn)分診臺（還沒有PACS工作站的直接從HIS取數(shù)據(jù)）--------憑付費(fèi)后的發(fā)票輸入就診號或直接刷卡取得排隊(duì)號碼（根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目系統(tǒng)自動按登記順序分配系列號）

　　醫(yī)療信息發(fā)布系統(tǒng)

　　采用動態(tài)、高亮、聯(lián)網(wǎng)自動發(fā)布內(nèi)容的液晶電視一體機(jī)，替代醫(yī)院原有的玻璃櫥窗、紙質(zhì)易拉寶、板報(bào)等傳統(tǒng)老舊宣傳手段，已成為醫(yī)院信息化建設(shè)的必要工作。

　　“智能導(dǎo)引”多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng)可以滿足這種需求，可應(yīng)用在以下場景：

　　1、發(fā)布出診醫(yī)生信息，方便患者掛號；

　　2、發(fā)布特色門診和科室介紹，提高知名度；

　　3、播放權(quán)威醫(yī)生、專家介紹，方便患者按需求有針對性的進(jìn)行診斷；
　　4、緊急、實(shí)時信息發(fā)布，提高辦事效率；

　　5、顯示醫(yī)院電子地圖，方便患者咨詢和就診；

　　6、播放形象宣傳片、塑造醫(yī)院品牌形象；

　　7、宣傳健康生活理念，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣，達(dá)到公益宣傳的作用；

　　8、播放對患者有益的娛樂節(jié)目，調(diào)節(jié)患者情緒，營造良好就診氛圍。

　　“智能導(dǎo)引”多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，由裝載有SINGI軟件的信息發(fā)布服務(wù)器進(jìn)行核心數(shù)據(jù)調(diào)度，網(wǎng)絡(luò)上的任意一臺管理機(jī)登錄子系統(tǒng)，通過認(rèn)證后即可實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容編輯、管理、發(fā)布。